務(wù)實為民：干部的“辛苦指數(shù)”換來了群眾的“幸福指數(shù)”

2014年8月12日，梧州市萬秀區(qū)空巢老人黃年海家的水管突然爆裂，他打電話到云家庭服務(wù)中心求助。不一會，黨員義工蔣毅榮上門搶修。

看到修好水管的蔣毅榮滿頭大汗，老人又高興又心疼地?fù)u著蒲扇給他扇風(fēng)：“辛苦了，要不是你，我家成水塘了�！笔Y毅榮說：“只要您老人家過得好，我們辛苦點沒有什么�！�

萬秀區(qū)成立黨員義工服務(wù)隊，創(chuàng)新推出“云家庭居家養(yǎng)老服務(wù)”模式，有效地破解了“居家養(yǎng)老照顧難”。

“畫在墻上的馬不能騎”。各活動單位把解決作風(fēng)問題與解決實際問題有機結(jié)合起來。

“三服務(wù)四清理”主題實踐活動，不斷拓展深化——

“垃圾圍村、垃圾進田、垃圾上路、垃圾入河”問題有效破解，農(nóng)民居家環(huán)境日漸美化、凈化；

領(lǐng)導(dǎo)干部與重點企業(yè)“直通車”聯(lián)系機制不斷完善，“解企業(yè)之難、商發(fā)展之策”日趨常態(tài)化，涉企考核檢查、評比表彰得到清理規(guī)范；

一系列旨在幫助外來務(wù)工人員融入城市、關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工的政策措施相繼出臺；

“既要金山銀山，又要綠水青山�！睆脑搭^上治理環(huán)境污染，全區(qū)整治和處理問題企業(yè)243家、問題尾礦庫67座；

自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案化解的550件信訪積案全部化解。桂林市推行“包掌握情況、解決問題、教育轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控管理、依法處理”和“一件積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一班人馬、一套方案、一包到底”的“五包五個一”工作機制，一案一個時間表和“路線圖”，讓積案化解工作變成硬指標(biāo)，上級交辦和全市自行排查出來的397件信訪積案全部化解。全市非正常上訪量同比大幅下降。

第二批活動中，旨在破解群眾辦事難、政策落地難、民生保障難、權(quán)益維護難、基層強化難的“走進群眾、改進服務(wù)、解決難題”主題實踐活動成效初步顯現(xiàn)。全區(qū)共建立健全便民服務(wù)中心10333個，為群眾解決難題5.6萬多件。

強基層打基礎(chǔ)，切實加強基層黨組織建設(shè)——

工作重心向基層傾斜。全區(qū)選派3000名優(yōu)秀機關(guān)干部到貧困村黨組織擔(dān)任“第一書記”，一手抓扶貧攻堅，一手抓基層組織建設(shè)。全區(qū)選派4萬多名“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)（扶貧）工作隊隊員進駐1.4萬個行政村，一身多責(zé)，推動基層黨組織建設(shè)；

全區(qū)重點整頓了1451個農(nóng)村和86個社區(qū)軟弱渙散黨組織；

結(jié)合村（社區(qū)）“兩委”換屆，一批黨性強、能力強、作風(fēng)正的黨員充實進了基層黨組織班子，村（社區(qū)）民主管理制度進一步健全完善；

領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)村包點，結(jié)對共建、對口幫扶、村企聯(lián)建等好的做法不斷推廣。

服務(wù)網(wǎng)點到村屯，居民辦事不出村——

全區(qū)司法系統(tǒng)傾力打造“一平臺六中心一張網(wǎng)”，推動建立“半小時、一小時”公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

百色市積極打造“農(nóng)事村辦”升級版，優(yōu)化網(wǎng)點設(shè)置，增加服務(wù)事項，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)能力。戶籍和婚姻登記、養(yǎng)老保險等服務(wù)，村民不出村就能辦理；

防城港市依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所設(shè)立業(yè)務(wù)受理站、社會、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政策法律服務(wù)中心，村屯設(shè)立業(yè)務(wù)受理站點，搭建市縣鄉(xiāng)村屯聯(lián)動服務(wù)平臺，實現(xiàn)一網(wǎng)式服務(wù)；

隆安縣推行“一村一站一助理”、干部“全天候”駐村、“五個第一時間”，向村屯延伸便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“零距離”服務(wù)群眾。

“審批做減法，服務(wù)做加法�！鞭k事程序公開透明，辦事流程日趨科學(xué)，群眾從“來回跑”變成“一趟清”——

靈山縣推進審批“瘦身”、效能提速，全力開展服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)審批零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴“五零服務(wù)”；

玉林市地稅局全面實行“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”，優(yōu)化辦稅流程。試點“先辦后審”、“審管分離”、“辦管分離”，優(yōu)化涉稅項目審批。減少了辦稅環(huán)節(jié)，減輕了納稅人多頭跑的負(fù)擔(dān)，節(jié)省了辦稅時間。

“把群眾的事當(dāng)作自己的事”——

河池市全面推進“紅卡惠民”活動，11.9萬黨員干部制作了“黨員紅卡”名片發(fā)放給聯(lián)系群眾和企業(yè)，實現(xiàn)與群眾“無縫對接”，“點對點”服務(wù)；桂林市實施環(huán)境秩序整治等“六大行動”，重點解決群眾反映強烈的六個方面突出問題。

玉林市玉州區(qū)實行黨員干部“三亮”“三牌”“三卡”（便民服務(wù)卡、干群聯(lián)系卡、社情民意記錄卡），方便群眾辦事找得到人、找得對人；

貴港市港北區(qū)開展“微心愿服務(wù)”，通過收集、公布、黨員認(rèn)領(lǐng)、對接、一對一貼心幫扶，最終實現(xiàn)居民“微心愿”。

干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，群眾笑容滿面。基層群眾點贊：“以前辦事跑斷腿，現(xiàn)在打個電話，干部就來了，見干部就像見親戚一樣容易。”