案例6

179人交了預(yù)付款 健身房收錢(qián)不開(kāi)業(yè)

2018年1月，西鄉(xiāng)塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陸續(xù)收到消費(fèi)者投訴，反映2017年9月起，廣西雅斯樂(lè)體育投資有限公司發(fā)行健身預(yù)付卡，向消費(fèi)者承諾2017年11月底營(yíng)業(yè)，實(shí)際上，直到2018年1月仍未開(kāi)業(yè)，共涉及179名消費(fèi)者，金額合計(jì)18.8萬(wàn)元。

經(jīng)核實(shí)，涉案公司因資金鏈斷裂，無(wú)法按時(shí)開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)存在違約，違反我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)西鄉(xiāng)塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法工作人員多次調(diào)解，最終有57名消費(fèi)者獲得退款，共計(jì)6.24萬(wàn)元。對(duì)未獲得退款的消費(fèi)者，執(zhí)法工作人員已引導(dǎo)其向法院提起訴訟。

案例7

超市銷(xiāo)售過(guò)期食品 被處罰款5萬(wàn)元

2018年7月24日，江南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，反映在南寧市人人樂(lè)商業(yè)有限公司香格里拉購(gòu)物廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱人人樂(lè)超市）購(gòu)買(mǎi)到樂(lè)齊家狗頭棗1000g等超過(guò)保質(zhì)期的食品。

經(jīng)查，人人樂(lè)超市經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期食品樂(lè)齊家狗頭棗1000g等商品，貨值金額為2734.6元，獲利177.3元。該超市經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期食品，違反了我國(guó)《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，被處以沒(méi)收超過(guò)保質(zhì)期的食品、沒(méi)收違法所得人民幣177.3元和罰款人民幣5萬(wàn)元的行政處罰。

案例8

報(bào)價(jià)與宣傳不符 消費(fèi)者退款獲支持

2018年10月，段女士反映廣西品匠家居裝飾工程集團(tuán)有限公司南寧第一分公司宣傳稱開(kāi)展“十月大惠戰(zhàn)”活動(dòng)，全包裝修套餐價(jià)格為39800元。段女士購(gòu)買(mǎi)了全包裝修套餐并支付了定金和首付款。之后發(fā)現(xiàn)商家給出的報(bào)價(jià)單內(nèi)容與宣傳時(shí)的承諾不符，且商家未按合同約定時(shí)間提供工程設(shè)計(jì)圖，存在違約行為。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳；根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定全面履行自己的義務(wù)。經(jīng)青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法工作人員調(diào)解，商家全額退款57194元。

案例9

老人遭遇虛假宣傳 經(jīng)協(xié)調(diào)獲全額退款

2018年6月27日，劉先生的父親向南寧市康馳食品經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了4盒欣美樂(lè)膠囊，花費(fèi)2萬(wàn)元。商家向老人宣稱欣美樂(lè)膠囊包治百病，尤其對(duì)癌癥患者的治療非常有幫助。劉先生認(rèn)為，商家的行為違法，故向南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。商家對(duì)其產(chǎn)品的宣傳違反了上述規(guī)定，存在通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行普法教育，商家全額退款。

案例10

小作坊環(huán)境衛(wèi)生差 無(wú)證生產(chǎn)被“一鍋端”

2018年4月初，青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到南湖街道那廖村存在無(wú)證腐竹小作坊群的投訴舉報(bào)。經(jīng)查，該村共有腐竹生產(chǎn)小作坊8個(gè)，這8個(gè)小作坊環(huán)境衛(wèi)生極差，各類加工工具和容器表面污跡斑斑，完全不具備生產(chǎn)食品的條件。

青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管局于4月26日、5月28日牽頭組織城區(qū)政法委、城管局、長(zhǎng)虹派出所等單位，依法對(duì)南湖街道那廖村8處腐竹生產(chǎn)小作坊予以取締，強(qiáng)制拆除了蒸煮、磨漿、烘干等生產(chǎn)設(shè)備一批。經(jīng)后期回訪檢查，依法拆除的8處腐竹生產(chǎn)小作坊未見(jiàn)有死灰復(fù)燃跡象。