今年以來，工商銀行平果市支行通過渠道、產(chǎn)品、服務(wù)三維聚力，不斷提升普惠金融供給能力。截至2023年11月末，該行投放普惠金融貸款超2億元，為激活地方民營小微經(jīng)濟起到了良好的助推作用，持續(xù)書寫“普惠金融”新篇章。

“線上+線下”觸達客戶零距離。工商銀行平果市支行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，以LED、墻報、易拉寶、ATM等自助設(shè)備首頁畫面宣傳工商銀行普惠金融產(chǎn)品的亮點特色，此外，網(wǎng)點營銷人員對到店對公客戶有選擇、有針對性地加強普惠知識傳導(dǎo)，客戶經(jīng)理組成宣傳小分隊，深入工業(yè)園區(qū)、各商場、集貿(mào)市場及各步行街、宅區(qū)等客戶集中區(qū)，以發(fā)放折頁、廣播、答惑等方式加強戶外普惠知識宣傳；同時，該行借助手機銀行、“工行普惠”微信小程序、工行微信公眾號等線上渠道，不時制作短視頻、H5宣傳，全面提升線上批量引流效果，通過線上線下并舉，把普惠金融知識更好地傳導(dǎo)給客戶，暢通銀企暢通對接渠道，提升市場觸達率。

“對公+對私”實現(xiàn)產(chǎn)品全覆蓋。工商銀行平果市支行細分小微客群，為不同客群提供適配其規(guī)模和資金需求的融資產(chǎn)品。針對結(jié)算量大、資金周轉(zhuǎn)頻率高的工業(yè)園區(qū)的工業(yè)企業(yè)，推出“經(jīng)營快貸+E抵快貸+工業(yè)貸”組合，滿足企業(yè)日常經(jīng)營周轉(zhuǎn)的資金需求；為城市商圈客戶配置以個人貸款為主的“商戶貸+消費經(jīng)營組合貸”，契合個體工商戶短頻快的資金特點，以線上主動授信和線下精準(zhǔn)授信多產(chǎn)品組合的模式對普惠客戶資金需求全覆蓋，為區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟恢復(fù)活力持續(xù)造血。

“降成本+活期限”優(yōu)化服務(wù)解難題。在不斷增強金融供給能力的同時，工商銀行平果市支行持續(xù)改進金融服務(wù)。為了拉近與客戶的距離，該行不斷深化普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點機制，讓專業(yè)的普惠客戶經(jīng)理與客戶零距離接觸，為客戶把脈問診開良方，切實解決客戶最為期盼和關(guān)心關(guān)切的問題。例如針對小微客戶關(guān)注的利率和貸款期限問題，該行主動深入客戶宣傳桂惠貸及民貿(mào)民品等相關(guān)惠企政策，為符合相關(guān)要求的企業(yè)辦理融資時執(zhí)行相應(yīng)的優(yōu)惠利率，有效降低小微企業(yè)的融資成本；為回款周期不確定、資金需求機動性較強的客戶推薦網(wǎng)貸通、線上經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，實現(xiàn)授信前置、資金循環(huán)使用，并未出現(xiàn)臨時性資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)合規(guī)辦理展期、續(xù)貸、再融資，活化資金使用周期，有效解決小微客戶長久以來存在的“融資難、融資貴”問題，真正做到金融政策“普”于民，“惠”及民。（張建猷）