非“三包”商品

　　質疑質量問題需自己舉證

　　案例：3月8日，丁女士在南寧市某大型商場內購買一只鉛筆刀，花費29元。使用過程中發(fā)現(xiàn)筆芯很容易被絞斷，且削出的鉛筆邊緣不平滑，覺得鉛筆刀有質量問題。目前票據(jù)都還齊全，問能否要求退貨？

　　南寧市12315解答：根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條規(guī)定：“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。”也就是通常說的“誰申訴，誰舉證”。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》第四十七條規(guī)定：“因產(chǎn)品質量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或者協(xié)商、調解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁；當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。”

　　因鉛筆刀不屬于“三包”產(chǎn)品，類似本案中丁女士的情況，建議先選擇與商家協(xié)商，或提交購物憑證、相關事實根據(jù)（檢測報告等）向工商部門申訴。