廣西新聞網(wǎng)記者 雷倩倩 王春楠 通訊員 熊至娟

　　自本報與工商部門聯(lián)合開展的“3·15——我們在行動”活動熱線開通以來，一直十分火爆。兩天來，接到熱線數(shù)十條，涉及日常生活方方面面。3月12日，南寧市12315申訴舉報指揮中心從熱線中選取了部分案例，進(jìn)行解答和點評，以便對消費者進(jìn)行提示。

　　在國家“三包”商品目錄內(nèi)的商品，因有國家制定的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，消費者維權(quán)便有明確依據(jù)，若不在“三包”目錄內(nèi)的商品，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，消費者維權(quán)充滿變數(shù)，因此購買此類商品前，需了解清楚產(chǎn)品相關(guān)情況。

　　“三包”商品

　　兩次維修仍有問題可換機(jī)

　　案例：陳女士于今年2月9日購買了一臺液晶彩電，花了5000余元。因工作忙，直到15天后，她才第一次開電視，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)電視屏幕有色差問題。2月28日，陳女士將電視送到指定維修點進(jìn)行維修。幾日后，電視送回，但色差問題仍未解決。陳女士咨詢是否能要求商家換機(jī)？

　　南寧市12315解答：電視機(jī)屬于國家規(guī)定的“三包”產(chǎn)品，簡單說來就是存在三包故障問題的前提下，7天包退，15天包換，在三包時限內(nèi)維修兩次仍存在問題，可免費更換同款同型號產(chǎn)品。其中，等離子（液晶）電視機(jī)整機(jī)三包有效期為1年，顯示屏、驅(qū)動（背光）組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等主要部件三包有效期為3年。像陳女士這樣的情況目前只能進(jìn)行維修，在三包時限內(nèi)憑兩次維修憑證方可換機(jī)。