柳州工商發(fā)布中秋國慶消費(fèi)提示

網(wǎng)上訂票購物方便 還需保護(hù)個人信息

廣西新聞網(wǎng)-南國今報記者周育舟 通訊員周紅

隨著各種訂票軟件、購物APP的興起，很多人外出游玩時，都會通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂車票、機(jī)票和客房，但因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛也不少。隨著中秋消費(fèi)高峰的到來，柳州市工商局12315中心發(fā)出消費(fèi)提醒，在使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)時，要多留個心眼，以免被各種糾紛擾亂過節(jié)的心情。

近日，12315接到市民劉先生打來的投訴電話，稱其8月3日在某旅行APP訂了3張8月30日桂林到天津的機(jī)票。后因故航班取消了，劉先生便在網(wǎng)上申請退票，可是遲遲不見回復(fù)。于是他聯(lián)系了航空公司，卻被告知錢沒劃到航空公司，仍在賣家那里，但賣家表示申請退票走流程需要時間，便一拖再拖。從退票至今已經(jīng)超過一個月，劉仍沒收到退款。

柳州12315中心提醒消費(fèi)者，在通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時，要注意選擇有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站，使用服務(wù)質(zhì)量好、口碑好的APP進(jìn)行消費(fèi)。謹(jǐn)防低價誘惑、高額獎品、格式條款、虛假宣傳等，避免過度消費(fèi)、盲目消費(fèi)。

在通過網(wǎng)絡(luò)支付時，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，不點(diǎn)開不明鏈接，避免誤入釣魚網(wǎng)站。不要將自己的網(wǎng)絡(luò)賬號、信用卡賬戶和密碼泄露給陌生人。盡量使用第三方交易平臺，不使用微信等個人線下交易方式。遇上節(jié)日消費(fèi)高峰，消費(fèi)者網(wǎng)上下單成功后，最好能電話跟商家進(jìn)行確認(rèn)，并注意保留截圖、消費(fèi)小票等相關(guān)憑據(jù)，以防發(fā)生消費(fèi)糾紛時舉證不力，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自身防范意識來規(guī)避風(fēng)險。