廣西消委會(huì)發(fā)布2018年第1號(hào)消費(fèi)提示

警惕高返還預(yù)付消費(fèi)背后的風(fēng)險(xiǎn)

廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)記者 馮耀華 通訊員 李秋霞

核心提示

2018年春節(jié)即將到來(lái)，購(gòu)物、餐飲、旅游等將迎來(lái)消費(fèi)高峰，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)分析節(jié)日投訴特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，上述消費(fèi)活動(dòng)正成為節(jié)日消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。為確保消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，特發(fā)布2018年第1號(hào)消費(fèi)提示：倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)，歡度祥和春節(jié)。

一、警惕高返還預(yù)付消費(fèi)背后的風(fēng)險(xiǎn)

接近春節(jié)，是預(yù)付消費(fèi)推銷旺季，一些不良商家以高額折扣或返還誘惑消費(fèi)者，不與消費(fèi)者簽訂合同，不明確雙方權(quán)益義務(wù)，事后以“解釋權(quán)歸XX公司”、“春節(jié)前不能使用”和“節(jié)假日除外”限制使用條件等種種不平等條款損害消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，提示廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者：

（1）在進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)交易時(shí)，請(qǐng)按新《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定簽訂合同，明確雙方權(quán)益義務(wù)以及爭(zhēng)議解決方式，涉及消費(fèi)者重大權(quán)益的條款必須特別說(shuō)明；

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起未滿6個(gè)月的經(jīng)營(yíng)者，不得發(fā)售預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡；

（3）預(yù)付消費(fèi)憑證金額不得超過(guò)法律的規(guī)定（企業(yè)法人單張記名預(yù)付消費(fèi)金額不得超過(guò)5000元，不記名不得超過(guò)1000元；其他經(jīng)營(yíng)者單張記名預(yù)付消費(fèi)金額不得超過(guò)2000元，不記名不得超過(guò)500元）。

二、訂餐、用餐要明白

節(jié)日前后是家人、親友、同學(xué)、同事聚餐消費(fèi)高峰，為了避免“天價(jià)蝦”等不明白消費(fèi)現(xiàn)象，消費(fèi)者在訂餐、用餐時(shí)，要盡量選擇口碑好、自己熟悉、誠(chéng)信可靠的餐廳。要弄清菜品的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格和各種相關(guān)服務(wù)。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格按照新《廣西消保條例》的規(guī)定，以清晰明確的方式向消費(fèi)者明示菜品、商品、服務(wù)的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。對(duì)消費(fèi)者選定的菜品、商品、服務(wù)及其價(jià)款應(yīng)當(dāng)預(yù)先經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)，否則，消費(fèi)者可以拒付相關(guān)費(fèi)用；未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)發(fā)生爭(zhēng)議的，將按照有利于消費(fèi)者的原則處理。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具。提供收費(fèi)的衛(wèi)生餐具應(yīng)征得消費(fèi)者同意。

三、參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)需注意人身安全

近年來(lái)，消費(fèi)者因乘坐纜車、海盜船等具有一定風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的娛樂(lè)設(shè)施引發(fā)的安全事故時(shí)有發(fā)生�！稄V西消保條例》規(guī)定，高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備保障消費(fèi)者人身安全的技術(shù)條件，配備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員，并制定應(yīng)急預(yù)案。雖然，法律法規(guī)規(guī)定了高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目安全管理責(zé)任，但消費(fèi)者在選擇這些高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，一定要加強(qiáng)自我安全意識(shí)。要選擇管理規(guī)范、有信譽(yù)、安全設(shè)施有保障的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。要履行好監(jiān)護(hù)兒童責(zé)任，避免不安全問(wèn)題發(fā)生。乘坐游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)纜車等高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)設(shè)備之前，請(qǐng)一定閱讀“乘客須知”，觀察是否有顯著的警示標(biāo)志，或者防止發(fā)生危險(xiǎn)的注意事項(xiàng)等；設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中一旦發(fā)生故障，不要驚慌，要聽從指揮，等待工作人員實(shí)施救援。消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予必要的救助。

四、外出旅游需簽訂詳細(xì)合同，謹(jǐn)慎購(gòu)物

外出旅游是很多消費(fèi)者歡度春節(jié)的一種選擇，近年來(lái)，旅游投訴也是不斷升溫。為減少消費(fèi)糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者在選擇旅行時(shí)，一要選擇證照齊全、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)好的旅行社；二要與旅行社簽訂詳細(xì)旅游合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、日程安排、行程線路、游覽景點(diǎn)、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅游保險(xiǎn)的險(xiǎn)種、理賠條款、保險(xiǎn)人、出險(xiǎn)后如何處理等事項(xiàng)都應(yīng)在合同中；三是旅游過(guò)程中應(yīng)理性購(gòu)物，特別要謹(jǐn)慎購(gòu)買貴重商品，一定要辨別真假之后再購(gòu)買，購(gòu)買后一定要向其索要發(fā)票，并在發(fā)票上注明材質(zhì)、規(guī)格、款式、重量、產(chǎn)地和價(jià)格等。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)向旅游、工商等行政主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票的良好習(xí)慣，當(dāng)與商家發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)致電12315或向各級(jí)消協(xié)組織投訴維權(quán)。