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向小孩賣手機 商家被要求退貨

4月4日，李先生反映，他12歲的孩子先后偷偷在白沙路某專賣店買了兩部手機，其中2月份買的是一部華為榮耀8手機，被李沒收后，3月孩子拿著自己的壓歲錢來到這家店又購買了一部三星S6手機。

經(jīng)了解，華為手機買的時候是新機，花了1000元；三星手機是二手機，花了1200元。李先生拿著兩部手機找到商家，要求退貨，但是對方拒絕，稱售賣前已經(jīng)問過孩子家長是否同意，孩子說已征得家長同意他們才賣給孩子的。李先生并不認可商家的說法，他認為未成年人購買這些相對貴重商品時，商家理應(yīng)要在家長陪同售賣。

經(jīng)工商部門調(diào)解，商家收回兩部手機，收取折舊費后，退回李先生1800元。

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購買兒童用品或服務(wù)需謹慎

為此，柳州市工商局提醒經(jīng)營者，8周歲以上16周歲以下的未成年人屬于限制行為能力人，經(jīng)營者應(yīng)在這些人群監(jiān)護人陪同的情況下售賣大額商品，否則要承擔相應(yīng)的責任。同時，家長也要做好教育、監(jiān)護工作，避免因監(jiān)管不到位引起消費糾紛。

同時，家長在購買兒童用品或為兒童購買相關(guān)服務(wù)時，要注意以下事項：

1. 購買兒童用品看材質(zhì)，不能光看漂亮。購買的童裝、童鞋等兒童用品，要先聞下是否有刺激性氣味；如有，則可能是甲醛或其他有害物質(zhì)超標。其次要看標簽上是否按照規(guī)定標明商標、廠名、廠址等相關(guān)信息。

2. 購買兒童玩具重品質(zhì)，應(yīng)適齡。不要購買“三無”及未獲得“3C”認證的玩具，無“3C”認證的玩具存在安全隱患；不要購買存在安全隱患的兒童玩具，如：邊緣尖銳的玩具及附件。市場上也有一些不適合兒童身心健康及帶有暴力傾向的玩具，家長也不要購買。

3. 外出游玩注意安全和衛(wèi)生。兒童游樂場所應(yīng)選擇證照齊全、有資質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生好的地方，同時注意查看警示、提示標志內(nèi)容，大型游樂玩具應(yīng)避免游玩或者由家長陪同。如在游樂場所受到人身損害，應(yīng)要求經(jīng)營者派人陪同前往醫(yī)院檢查和治療，并保留好消費及治療的所有相關(guān)票據(jù)以及其他賠付費用的證明，以便后續(xù)向商家索賠有理有據(jù)。

工商局提醒，市民在消費過程中若合法權(quán)益受到侵害，可撥打12315熱線或到消委會等部門投訴。