三天等不到快遞方答復(fù)

收到售后人員的信息后，當日傍晚6時許，毛女士就與上門收件的百世快遞員林某飛聯(lián)系，并把華為旗艦店拒收的手機圖片發(fā)給他看。對方確認，那不是他收到的華為手機。他解釋說，他接件后并沒有打包，而是上交給公司，由公司核對后才發(fā)件，所以也不知道是在哪里被調(diào)的包。

毛女士問他被耽誤了退貨時間怎么辦？他稱，百世快遞公司會處理。

但從11月30日至12月3日，已經(jīng)過去了3天，但百世快遞并沒有工作人員主動聯(lián)系過毛女士。

毛女士表示，自己保價只保了4000元，但是手機的價格是4499元，這個差價誰來補？事情發(fā)生后，百世快遞向毛女士聲稱一直在調(diào)查，但是因為沒有專人與她對接，她并不知道調(diào)查進度如何，難道要這樣無限期等下去？