南寧云—南寧日?qǐng)?bào)訊（記者楊玲 通訊員 顏紅日）記者2月18日從南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心了解到，春節(jié)假期，12315指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)585件，同比減少62.8%。其中咨詢406件、投訴129件、舉報(bào)50件。消費(fèi)者投訴涉及食品類(lèi)、餐飲和住宿類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)、停車(chē)服務(wù)類(lèi)。目前，消費(fèi)投訴和舉報(bào)均已100%分流轉(zhuǎn)辦，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

春節(jié)期間，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務(wù)和食品類(lèi)消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn)。消費(fèi)者主要反映的是購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)食物腐敗損壞、已過(guò)保質(zhì)期，在外用餐后身體不適、餐具不衛(wèi)生等問(wèn)題。

在影院消費(fèi)服務(wù)方面，有消費(fèi)者反映通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)了賓陽(yáng)縣某影城的2張電影票，購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)上未事先告知影院不可外帶食品，待消費(fèi)者攜帶飲料到影院后，影院方以禁止外帶食品為由拒絕其進(jìn)場(chǎng)。消費(fèi)者認(rèn)為商家態(tài)度惡劣且未提前告知，要求影院方道歉賠償。

春節(jié)假期，游樂(lè)場(chǎng)引發(fā)的消費(fèi)糾紛呈上升趨勢(shì)。2月14日，消費(fèi)者通過(guò)小程序向邕寧區(qū)良堤路某兒童樂(lè)園購(gòu)買(mǎi)綠野仙蹤游玩項(xiàng)目。消費(fèi)者游玩時(shí)被告知要穿防滑襪才可進(jìn)入。消費(fèi)者稱此前已多次購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目，穿普通襪子便可進(jìn)場(chǎng)，且網(wǎng)頁(yè)的游玩須知里未提示要求穿防滑襪。商家回應(yīng)在游玩項(xiàng)目宣傳圖片最下方有“請(qǐng)自備防滑襪或到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)”字樣，但消費(fèi)者不認(rèn)可。

此外，未成年人消費(fèi)問(wèn)題也受到社會(huì)關(guān)注，部分未成年人無(wú)法獨(dú)立管理壓歲錢(qián)，且未樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和金錢(qián)觀，尤其在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域，未成年人消費(fèi)糾紛增多。有家長(zhǎng)來(lái)電反映在不知情下收到扣費(fèi)信息，源于家中未成年人向網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)充值、購(gòu)買(mǎi)盲盒等商品消費(fèi)。