案例二

南寧市房地產(chǎn)公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全案

案情簡(jiǎn)介

2020年5月20日，南寧市良慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)良慶區(qū)人民檢察院的《檢察建議書》，對(duì)廣西南寧炬德祿房地產(chǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：炬德祿公司）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全權(quán)，決定立案調(diào)查。

處理結(jié)果

經(jīng)查，炬德祿公司通過(guò)宣傳單、微信、摘錄單多多軟件、他人分享等多種渠道收集消費(fèi)者個(gè)人信息2.2萬(wàn)多條。于2019年3-4月，通過(guò)“電銷機(jī)器人”軟件自動(dòng)撥打客戶電話，發(fā)送房源促銷信息，并對(duì)消費(fèi)者提問(wèn)的關(guān)于價(jià)格、位置等關(guān)鍵信息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。炬德祿公司未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，并發(fā)送商業(yè)性信息，其行為構(gòu)成侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全權(quán)違法行為。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第九項(xiàng)的規(guī)定，南寧市良慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令炬德祿公司改正上述違法行為，處以罰款人民幣2萬(wàn)元的行政處罰。

案件點(diǎn)評(píng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者個(gè)人信息逐漸成為一種重要資源，各種侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為日益增多。通過(guò)本案 ，廣西消委會(huì)提醒廣大經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，必須得到消費(fèi)者的同意。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者注意個(gè)人信息的保護(hù)，不要輕易將個(gè)人信息對(duì)外提供或泄露。發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被侵權(quán)時(shí)，應(yīng)及時(shí)要求收集、使用者刪除，或撥打12315電話投訴舉報(bào)，追究其侵權(quán)責(zé)任。