本打算宅在家上網(wǎng)放松，不料光纜被挖斷

長(zhǎng)假遭遇斷網(wǎng)，誰(shuí)來賠？

廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)記者 袁夏嵐 實(shí)習(xí)生 李艷芬 文/圖

施工導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)光纜被挖斷

“太煎熬了。”長(zhǎng)假就要過去了，但家住友愛南路38號(hào)的市民小袁卻過了一個(gè)郁悶的假期。原來，小袁家的寬帶9月29日就斷了，至今未恢復(fù)，這讓宅在家的她，假期想看看電影放放松的算盤被“活生生”打亂了。“上不了網(wǎng)，網(wǎng)費(fèi)還要照交，要是一個(gè)月甚至更久都恢復(fù)不了，我的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)？”

事情經(jīng)過

據(jù)小袁描述，9月29日一大早，小區(qū)門口拉起了警戒線，隨后挖掘機(jī)就把門口一棟舊樓拆了。看了北湖街道辦事處貼在小區(qū)的通知小袁才知道，因?yàn)檐壍蓝��?hào)線施工的需要，9月29日對(duì)友愛南路38號(hào)1棟進(jìn)行圍擋拆除。斷電近10個(gè)小時(shí)后，當(dāng)日下午4時(shí)左右來電，而小袁發(fā)現(xiàn)，家里的兩臺(tái)電腦都上不了網(wǎng)了。

小袁咨詢了負(fù)責(zé)安裝寬帶的羅師傅，才知道小區(qū)的光纜被挖掘機(jī)給挖斷了。“已經(jīng)叫人去檢修了，看能不能修好，修不好就只能考慮另外布線了。”羅師傅這樣回復(fù)小袁。

此后，小袁的假期就在“盼網(wǎng)”中一天天過去了。

10月1日、2日、3日，挖掘機(jī)停止了施工，4日、5日恢復(fù)施工，6日又停了。

“我?guī)缀趺刻於即螂娫拞栯娦诺木S修師傅，但都不確定光纜什么時(shí)候能修好。”

記者了解到，小袁所在的小區(qū)光纜被挖斷后，影響了該小區(qū)內(nèi)幾棟樓以及附近一些商鋪的網(wǎng)絡(luò)用戶。

除了斷網(wǎng)不方便，小袁還對(duì)沒網(wǎng)卻要照交錢“耿耿于懷”，“不是用戶的過錯(cuò)造成的斷網(wǎng)，為什么要用戶負(fù)責(zé)？如果一個(gè)月甚至更久都沒修好呢？”

據(jù)了解，小袁是今年8月才到友愛路的電信營(yíng)業(yè)廳辦理的寬帶，當(dāng)時(shí)花了1300元，辦了一個(gè)送手機(jī)送號(hào)碼的4M寬帶套餐，每個(gè)月的話費(fèi)最低要消費(fèi)滿89元。在小袁看來，自己花了錢，就應(yīng)該獲得等值的服務(wù)，如果服務(wù)打折了，服務(wù)商就應(yīng)該給予補(bǔ)償，除非是類似地震這樣的不可抗拒因素造成的。