集夠50贊可領(lǐng)蛋糕 上門卻被告知沒有了
賓陽一蛋糕店微信集贊促銷活動遭投訴后，店家承諾可延期領(lǐng)取
店家在朋友圈發(fā)布的有關(guān)宣傳內(nèi)容。網(wǎng)友供圖
廣西新聞網(wǎng)-南國早報記者 陸旺
南寧市賓陽縣一蛋糕店在微信朋友圈的集贊營銷活動遭讀者投訴，稱消費(fèi)者已按商家要求在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊，但商家未兌現(xiàn)承諾，導(dǎo)致消費(fèi)者未能領(lǐng)取到母親節(jié)特制蛋糕，商家疑似虛假宣傳。5月14日下午，該蛋糕店回應(yīng)，因參與活動人數(shù)較多，蛋糕供不應(yīng)求，導(dǎo)致部分分店出現(xiàn)延誤情況。店面承諾，只要消費(fèi)者按規(guī)定參與活動，經(jīng)核實(shí)后可補(bǔ)領(lǐng)蛋糕。同時，他們將加強(qiáng)管理，要求員工做好解釋工作。
投訴：
集完贊卻領(lǐng)不到蛋糕
5月13日是母親節(jié)，賓陽縣候女士投訴稱，該縣金圣瑪麗蛋糕店針對母親節(jié)推出微信朋友圈集贊促銷活動�；顒臃Q：金圣瑪麗各位小主，只要您轉(zhuǎn)發(fā)此條信息，今明兩天集滿20個贊，就可以領(lǐng)取特制母親節(jié)蛋糕一個；各位女神轉(zhuǎn)發(fā)集贊滿50個，補(bǔ)交16元，即可領(lǐng)取母親節(jié)蛋糕一個。
促銷信息還配發(fā)了各個金圣瑪麗蛋糕分店的電話及有關(guān)蛋糕配圖。促銷信息發(fā)出后，引起當(dāng)?shù)夭簧傧M(fèi)者包括侯女士的興趣，她立即按照蛋糕店推出的促銷信息，轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈求好友點(diǎn)贊。
5月11日下午，已經(jīng)獲得眾多好友點(diǎn)贊后，侯女士開車到達(dá)金圣瑪麗蛋糕店永武菜市分店領(lǐng)蛋糕，但被店員告知蛋糕沒有了，“你們來遲了，超過下午6時了”。
侯女士表示，蛋糕店微信廣告說的時間是“今明兩天”，指的是5月10日和11日，但在宣傳上并未注明必須是11日下午6時之前領(lǐng)取。侯女士認(rèn)為，商家此舉是虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者。
回應(yīng)：
會兌現(xiàn)承諾可延期領(lǐng)取
據(jù)了解，賓陽縣金圣瑪麗蛋糕店在縣城有多家分店，曾經(jīng)理是此次促銷活動負(fù)責(zé)人之一。
5月14日下午，曾經(jīng)理在接受南國早報記者采訪時表示，此次促銷活動是真實(shí)的，并不是虛假宣傳。她表示，店面在朋友圈進(jìn)行集贊促銷活動后，引起較大反響，很多市民轉(zhuǎn)發(fā)集贊并到店面領(lǐng)取蛋糕。她說，集滿20個贊可領(lǐng)母親節(jié)蛋糕，針對的是店面的女性員工，是公司為員工爭取的福利，并非針對所有消費(fèi)者。而集滿50個贊補(bǔ)交16元可領(lǐng)蛋糕，針對的則是普通消費(fèi)者。
曾經(jīng)理表示，活動期間，有很多消費(fèi)者前來參與集滿50個贊的活動，因人數(shù)較多，制作蛋糕需要一定的時間和材料，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，導(dǎo)致一些消費(fèi)者未能及時領(lǐng)到蛋糕。
曾經(jīng)理稱，為解決這一問題，公司已調(diào)配各個分店的人員、材料等，并延長領(lǐng)取蛋糕的時間。截至5月14日，已經(jīng)有1000余名消費(fèi)者領(lǐng)到蛋糕。她表示，公司將兌現(xiàn)宣傳承諾，如已按要求轉(zhuǎn)發(fā)集贊仍未能領(lǐng)到蛋糕的消費(fèi)者，近期仍可持有關(guān)朋友圈點(diǎn)贊數(shù)據(jù)等，到各分店登記，交納16元錢，公司會給消費(fèi)者一份收據(jù)，消費(fèi)者可憑收據(jù)領(lǐng)取母親節(jié)特制蛋糕。
