平洋隆

尊重消費者自由選擇權，加大其合法權益保護力度，實現(xiàn)消費者自由選擇、自主消費，提升消費者獲得感、幸福感、安全感。這是每個消費者都渴望得到的“奶酪”。

為了讓消費者能消費、愿消費、敢消費，中共中央、國務院于今年9月20日發(fā)布了促進消費意見：順應居民消費升級趨勢，努力增加高品質產(chǎn)品和服務供給，切實滿足基本消費，持續(xù)提升傳統(tǒng)消費，大力培育新興消費，不斷激發(fā)潛在消費。

目前，廣西與全國一樣，已經(jīng)進入消費需求持續(xù)增長、消費結構加快升級、消費拉動經(jīng)濟作用明顯增強的重要階段。如何創(chuàng)新消費維權機制，營造更加安全放心的消費環(huán)境，這是擺在我們面前的一道重要課題。

讓消費者有更多的獲得感，就必須堅持以人民為中心，牢固樹立消費者至上的理念，切實把維護消費者權益放在市場監(jiān)管的核心位置，通過營造安全放心的消費環(huán)境，提升消費信心，倒逼供給質量提升，服務我區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展。

讓消費者有更多的獲得感，需要創(chuàng)新消費維權抓手，開展全方位、多形式、多層次的放心消費創(chuàng)建活動，逐步擴大創(chuàng)建范圍，在電子商務等一批重點領域行業(yè)實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建全覆蓋，促使市場主體誠信意識顯著增強。

讓消費者有更多的獲得感，就要創(chuàng)新消費維權機制，拓展12315維權體系觸角，促進消費糾紛快速和解，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，使投訴處理率提升至100%，推動群眾消費投訴便利化水平顯著提升。

讓消費者有更多的獲得感，更要創(chuàng)新消費維權手段，不斷完善廣西放心消費創(chuàng)建信息化管理系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)分析應用，開展年度消費者滿意度指數(shù)測評，在全區(qū)逐步推開消費投訴公示制度，實現(xiàn)消費維權行政效能的增強。