論投訴

　　礦泉水長青苔并非廠商責(zé)任

　　有桶裝水經(jīng)銷商表示，消費(fèi)者在消費(fèi)桶裝水時懂得維權(quán)是好事，但有的則過了，一些人甚至以礦泉水長青苔為由敲詐廠家。據(jù)稱，礦泉水水桶內(nèi)長青苔，這個問題經(jīng)常有投訴，事實(shí)上這并非是廠家責(zé)任，與消費(fèi)者使用時密不可分。

　　“礦泉水能長青苔，而純凈水不會，這是因?yàn)樗�的種類不同。”甘甜泉柳州辦事處負(fù)責(zé)人左宗生稱，礦泉水中含有礦物質(zhì)及微量元素，有“營養(yǎng)”，特別是在太陽光照射下，很容易生長青苔，而純凈水已過濾了所有物質(zhì)，沒有生長青苔的條件。事實(shí)上，在桂林、南寧等地，消費(fèi)者均能夠理解。而在柳州，有人直接將桶裝水放在陽光下照射，然后敲詐廠家，要價幾百元，甚至數(shù)千元，這值得廠商警惕。

　　廣西區(qū)水協(xié)常務(wù)副會長韋振利稱，有人利用桶裝水生財，敲詐勒索，這在柳州屢見不鮮，作為廠商，應(yīng)該將該問題反饋給桶裝水協(xié)會及媒體，正面回應(yīng)，而不能躲躲閃閃。

　　柳州市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人馬昶輝表示，按照食品安全法，桶裝水有質(zhì)量問題，確屬廠商責(zé)任的，消費(fèi)者至多以1：10的比例索賠，消費(fèi)者涉嫌敲詐的，可向工商等部門反映。

　　論廠商

　　經(jīng)銷商也有苦楚

　　廠商之間的博弈，也是此次論壇的話題，有經(jīng)銷商直指廠家做得有些“不厚道”。

　　“經(jīng)銷商利潤也很薄，但承擔(dān)的責(zé)任很多，也很痛苦。”韋春華稱，經(jīng)銷商必須交納水桶押金，每只30元，如果一萬個桶的話，押金就30萬，這是一筆不小的金額。另一方面，桶裝水企業(yè)給經(jīng)銷商層層增加任務(wù)，如果完成得不好，廠家會增加經(jīng)銷商數(shù)量，經(jīng)銷商一方面要應(yīng)對市場的競爭，另一方面還要處理與廠家的關(guān)系，不是一件容易的事。

　　野逸山泉水柳州區(qū)負(fù)責(zé)人李先生稱，目前柳州市場有不下70家礦泉水、山泉水經(jīng)銷商，但是部分經(jīng)銷商甚至還不了解經(jīng)營桶裝水所需的手續(xù)，而完整的手續(xù)則需要具備企業(yè)法人代表登記證、采礦證、安全生產(chǎn)許可證、取水證、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等。一些經(jīng)銷商還被廠家忽悠，在無法出示上述證件的情況下，卻將桶裝水銷售至柳州，經(jīng)銷商因此背負(fù)很大的風(fēng)險。

　　也有桶裝水經(jīng)銷商表示，一些礦泉水廠家甚至背著區(qū)域經(jīng)銷商，暗中送水至柳州，攪亂價格和市場，從而傷害到區(qū)域經(jīng)銷商利益。

　　經(jīng)銷商們表示，廠家應(yīng)該承擔(dān)確保產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任，在營銷等方面大力予以扶持，才能做大做強(qiáng)市場。